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WEBマーケティング調査
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ネットショッピングに関する調査

アド・プロモートでは、2007年6月から8月末にかけて ホームページ上にて、インターネットショッピングに関するアンケート調査を実施しました。

調査期間 2007年06月01日(金)〜08月31日(金)
調査対象 無作為
抽出条件 回答が有効であるもの全て
調査方法 ウェブ上でのアンケート調査
世代別構成比 10〜15歳:1.8%、16〜19歳:10.9%、20〜29歳:52.7%、 30〜39歳:25.5%、40〜49歳:5.5%、その他:3.6%
調査人数 165人


1.ネットショッピングを利用したことがありますか?
2. (1)の質問で「いいえ」と答えた方、 ネットショッピングを利用しない理由がありましたらお答え下さい 。
個人情報が流出しそう。
(埼玉県/30代女性/会社員)

情報がありすぎて、みんな同じにみえる、あと本気でみてたら無駄遣いしそうでこわい。
(東京都/30代女性/無職)


3. よく利用するショッピングサイトがありましたら教えてください (複数回答可能)
4.  どんな商品を購入したことがありますか?
5. ネットショッピングを利用する理由は何ですか?(複数回答可能)
いろいろなものが自宅で買える、出掛ける手間が省けるから。
(香川県/40代男性/会社員)

ネットでしか買えないめずらしい商品だけ、ネットで買う。
(大阪府/30代女性/パート)

オフラインの通販でも購入できるけど、カタログがかさばるから、ネットが一番です。(カタログが分厚すぎて処分が大変)
(山形/30代女性/自営業)

欲しいものが簡単に手に入るし、店員さんに強く勧められる事も無い。
(山形県/30代女性/自営業)

買い物に行く時間が無い、楽チンだから、ポイントが付くから、安いから・・・
あと、自分で買った商品であっても品物が自宅に届く時がなぜか嬉しいから。
(東京都/30代男性/会社員)


6. 商品購入するときに他店との比較は行いますか?

行う場合、どのような事に気を使いますか?

7. 上限どのくらいの金額の商品を購入しても良いと思いますか?
8. 一番利用したい決済方法は?
9. 送料についてお聞きします、回答できる範囲でお答え下さい。

それぞれの金額の商品に対して、いくらまでなら送料を出せますか?

高い買い物なら、なるべく無料配送にして欲しい。
(埼玉県/30代男性/パート)

1,000円以下の商品でも、できるだけ送料をやすくして欲しい。いつも、送料無料のところを探している。
(東京都/20代男性/会社員)

家具を買ったりする時は2,000円ぐらい送料が掛かってしまうけど。。。もう少し安くなるとうれしいです。
(栃木県/20代女性/無職)

たいていどこのWEBショッピングサイトも、一定の額を超えると送料が無料になることが多いので、額が大きくなればなるほど送料はかかってほしくない。
(神奈川県/30代男性)
10. ネットショッピングを利用して不便に感じたことや不快に感じたことはありますか?
ネットショッピングは、ほとんどが会員登録しないと購入できないので色んなサイトを使っている場合毎回会員登録しないといけないので面倒!!
(宮城県/30代男性/公務員)

注文後、途中で購入する気がなくなってきても取り消しが出来ず、返品に手間取ったときは、店頭で買ったほうがよかったと感じました・・・。
(福岡県/20代男性/会社員)

不便ー靴や衣服類はサイズ明記あっても千差万別でフィットしないことも多々ありネットショッピングのデメリットを感じる。またショップによって写真撮影のレベルがありすぎるため、実際届いたものと色味が違うことが時々ある。必要以上に奇麗に写真加工してある商品、ショップは要注意するようになった。
(栃木県/40代男性)

オークション方式の時の評価の入力が鬱陶しい。
(茨城県/40代女性/パート)

配達時間を設定できないサイトがあるのでその辺が不便だと思います。
(栃木県/10代男性/学生)

なぜか注文した後スパムメールが来るようになった。
(静岡県/20代男性/無職)

不良品が届いた時にショップの対応が悪い時。
(東京都/20代女性/会社員)

11. 最後に、あったらいいなと思うサービスがあればお答え下さい。
様々なサイトで、IDやPASSを管理するのが面倒なので、PASMOのように、どのECサイトにも行き来できるID・PASSが発行されると良い。
(神奈川県/30代男性)

どのサイトでも毎回クレジットの番号を入力しなくても良くなればよいなと思います。
(埼玉県/30代女性/主婦)

服や靴を買いたい場合、どうしても試着ができないので・・・試着シミュレーションみたいのが出来るシステムがあったらもっとネットショッピングの需要が増えると思う。
(東京都/30代/男性)

Amazonの「お急ぎ便」のように、翌日配送などのサービスがもっといろいろなショップにもできればいいと思う。「欲しい!」と思ったらすぐに欲しいので!
(北海道/20代/男性)


アンケートにご協力下さいまして、誠にありがとうございました。


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