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WEBマーケティング調査
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インターネットの口コミについての調査

アド・プロモートでは、2012年3月1日から2012年4月30日にかけて ホームページ上にて、インターネットの口コミについての調査を実施しました。

調査期間 2012年3月1日(木)〜2012年4月30日(月)
調査対象 アンケート調査BOX会員(無作為に抽出)
抽出条件 回答が有効であるもの全て
調査方法 ウェブ上でのアンケート調査
世代別構成比 16〜19歳: 4.5%、20〜29歳: 9.5%、30〜39歳24.8%、40〜49歳:28.6%、50〜59歳:14.3%、60歳以上:18.1%
調査人数 419人


1.インターネットの口コミサイトを利用したことがありますか?
2.利用したことがある口コミサイト、又は口コミを参考にしているサイトを教えて下さい

3.口コミを参考にして実際にお店に行ったり商品を購入した事がありますか?
4.口コミを参考にして良かったと思いましたか?

▼口コミを参考にして良かったと答えた方の意見

温泉旅行の宿泊先を口コミを見て決めました。何人かの評価を参考にし、思った以上に良い温泉で、リピーターになりました。口コミはやっぱり良いです。

(福岡県/40代女性/主婦)


高価な商品を購入する際に、実際に方購入した方のレビューを見てどの製品を買うかを決めました。機能について質問もできて、じっくり検討できたので、非常に助かりました。

(滋賀県/40代男性/会社員)

▼口コミを参考にして良くなかったと答えた方の意見

クチコミサイトで紹介されていた飲食店に行ってみて、写真と料理の内容が違っていたり、店員の対応が悪かったりでがっかりだった。今思うと口コミ数が数件しか無いのに、すべてが★5つ評価だったので、店のスタッフがクチコミしたのではないかと思った。

(東京都/20代男性/会社員)


洋服の通販サイトでユーザー評価が高かったので衝動買いをしてしまったのですが、実際に届いた商品が自分には全く似合いませんでした。クチコミの評価を信じすぎず、よく検討すればよかったと後から後悔しました。

(宮城県/40代女性/主婦)


5.口コミサイトで実際に口コミを投稿した事がある方に質問です 口コミ投稿をした理由を教えて下さい
6.口コミサイトを利用していない理由を教えて下さい
7.口コミサイトのサクラ行為について、ご意見や体験談などをお聞かせ下さい
8.口コミサイトについて、今後あったらいいと思う機能・サービス・仕組みなどありましたら、お聞かせ下さい

口コミを見て実際に行った人がさらに追加で評価・書き込みができるような仕組み。「見て実際に行きました!」というようなアイコンを作る。

(埼玉県/20代女性/会社員)


時折見かける口コミサイトでの規約に「マイナスイメージになることは書かない」「商品の良いところだけに触れる」など見かけます。これはマイナス面も知りたい消費者にとってはあまり参考にならない口コミになってしまいます。公平な立場でマイナス面にも着目した口コミサイトを利用したいと思います。

(静岡県/30代女性/主婦)


「おいしい」などの評価は味の好みで違ってくるので、「こんな人にオススメ」や「こういう用途で利用しました」など、一般の人が見て利用したくなるようにしてほしい


(大阪府/30代男性/会社員)



アンケートにご協力下さいまして、誠にありがとうございました。
アンケートを採用させていただいた方には、アド・プロモートオリジナルクオカードをお送りいたします。



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